Informatii Livrare
- Care este costul de expediere?
Livrarea este gratuită pentru comenzi mai mari de 200 lei, la orice destinaţie din România. Pentru comenzile sub această valoare costul transportului este comunicat după introducerea adresei de expediere în formularul de comanda, înainte de a plasa butonul de comandă, având opțiunea de a alege livrarea la domiciliu sau ridicarea personală de la easybox.
Taxele de livrare sunt de 14.99 lei cost/colet la adresa personală (aflată pe teritoriul României) si 11.99 lei la easybox.
- În câte zile voi primi comanda și cum pot să urmăresc expedierea?
Comanda se va încredința firmei de curierat rapid SAMEDAY în termen de 2 – 5 zile lucrătoare de la data confirmării. În acel moment îți vom trimite prin e-mail informațiile necesare pentru a urmări expedierea.
- Ce se întâmplă dacă nu sunt la adresă în ziua livrării? Curierul va mai face o încercare de livrare, teoretic în ziua următoare. În cazul în care nu se poate livra comanda, aceasta se va păstra la filiala de curierat rapid SAMEDAY cea mai apropiată, timp de 7 zile lucratoare. Contactează-ne pentru a stabili o nouă livrare!
- Este posibil sa-mi ridic coletul singur de la easybox?
Desigur, în formularul de comandă aveti optiunea de a alege livrarea la domiciliu sau ridicarea personală de la easybox.
- De ce nu am primit încă comanda?
Dacă întâmpini probleme cu livrarea comenzii, scrie-ne la office@pudaiercosmetics.ro.
- Se pot face expedieri și în străinătate?
Ne pare rău, livrările se pot face numai pe teritoriul României.
- Cât timp am la dispoziție pentru a vedea marfa și a o restitui?
Dreptul de retur poate fi exercitat în termen de 14 zile lucrătoare, începând de la data primirii comenzii.
Nu uita că pentru a putea returna produsele, acestea trebuie să fie trimise în ambalajul original Pudaier, produsele trebuie sa fie intacte si nefolosite, însoțite de formularul de retur, completat în mod corespunzător. Pentru procedura completa de retur te rog sa citesti cu atentie sectiunea ‘Retur produse’.
- Am primit un produs cu defect prin comanda online, pot să-l returnez?
Ne străduim în permanență să oferim produse sigure și de calitate excelentă. Se poate întâmpla însă ca anumite produse să prezinte anomalii. Dacă produsul pe care l-ai primit prezintă vreun defect, nu ezita să ne scrii la office@pudaiercosmetics.ro sau sa ne suni la 0752.063.480 (numar cu tarif normal pe teritoriul României) menționând codul și denumirea exactă a articolului, care poate fi găsit în confirmarea comenzii și tipul de defect constatat, atașând (pe e-mailul comunicat mai sus sau Whatsapp) de asemenea, dacă este posibil, o poză care să arate problema.
- Produsul pe care l-am primit este diferit de cel comandat. Cum trebuie să procedez?
Dacă s-a făcut o greșeală te invităm să notifici imediat acest lucru echipei Pudaier Cosmetics OnlineShop, scriindu-ne la office@pudaiercosmetics.ro, precizând numărul de comandă, produsul dorit, produsul primit în mod efectiv și atașând o poză dacă este posibil.
- Doresc să restitui unul sau mai multe produse din comanda mea, ce trebuie să fac?
Trebuie să trimiți o comunicare prin e-mail la office@pudaiercosmetics.ro în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii comenzii.
Vom rambursa suma respectivă in contul dumnevoastră menţionat în formularul de retur în termen de maxim 14 zile de la comunicarea exercitării dreptului de retur si primirea de catre Pudaier Cosmetics a produselor returnate .
Nu uita că pentru a putea returna produsele, acestea trebuie să fie trimise în ambalajul original Pudaier, însoțite de formularul de retur completat în mod corespunzător. Vezi detalii in sectiunea ‘Retur produse’.